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에어서울은 대한민국을 대표하는 저비용 항공사(LCC)로, 2016년 창립 이후 합리적인 요금과 다양한 노선을 운영하며 많은 여행객들에게 사랑받고 있습니다. 인천국제공항을 허브로 삼아 아시아 지역을 중심으로 다양한 국제선 및 국내선을 운항하고 있습니다.
이번 글에서는 에어서울 고객센터 연락처, 수하물 규정, 항공편 지연 시 대응 방법 등을 안내해 드리겠습니다.
1. 에어서울 고객센터 연락처
에어서울을 이용하는 동안 항공권 예약, 수하물 관련 문의, 항공편 지연 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
📞 고객센터 전화번호
✔
국내 고객센터: ☎
1800-8100
✔
운영 시간: 매일 오전 09:00 ~
오후 18:00
📞 해외에서 고객센터 연결 방법
✔ 일반전화:
82-1800-8100 또는
82-2-1800-8100
✔ 휴대폰 이용 시:
+82-1800-8100 또는
+82-2-1800-8100
🚨 주의: 해외에서
휴대전화로 연결 시 **국제전화 코드 (+82)**를 반드시 입력해야 합니다.
👉 추가 문의는 공식 홈페이지에서도 확인할 수 있습니다.
2. 에어서울 수하물 규정
에어서울은 승객이 보다 편리하게 여행할 수 있도록 명확한 위탁 및 기내 반입 수하물 규정을 운영하고 있습니다.
📌 무료 위탁 수하물 기준
✔ 이코노미 클래스:
1개, 최대 20kg
✔
비즈니스 클래스:
2개, 각 30kg
🚨
노선 및 항공권 종류에 따라 다를 수 있으므로 예약 전 확인 필수!
📌 기내 반입 수하물 기준
✔ 최대 무게:
10kg
✔ 최대
크기:
55cm × 40cm × 20cm
✔ 반입
가능 물품: 노트북, 카메라,
필수 개인 소지품 등
✔ 반입
금지 물품: 칼, 날카로운
도구, 폭발물, 인화성 물질 등
🚨 주의: 보안 검색 과정에서 반입 금지 물품이 발견되면 즉시 압수될 수 있습니다.
👉 정확한 수하물 규정은 에어서울 공식 웹사이트에서 확인하세요!
3. 항공편 지연 및 보상 정책
항공편 지연은 예상치 못한 기상 악화, 공항 운영 문제, 항공기 정비 등의 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
📌 항공편 지연 시 고객이 받을 수 있는 보상
✔ 2시간 이상 지연 → 간단한
식사 제공
✔
심각한 지연(결항 포함) →
대체 항공편 안내 또는 숙박 제공
✔
추가 보상 신청 가능 (조건
충족 시)
🚨 항공편 지연 관련 문의는 고객센터(1800-8100)로 문의하세요.
4. 에어서울 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
✔ Q1. 기내 반입 수하물 무게 및 크기 제한은?
📌 A1. 최대
10kg, 크기
55cm × 40cm × 20cm 이하로
제한됩니다.
✔ Q2. 항공편이 지연되면 보상을 받을 수 있나요?
📌 A2. 2시간 이상 지연 시
식사 제공, 심각한 지연 시
숙박 지원 등의 보상이
가능합니다.
✔ Q3. 고객센터 운영 시간은?
📌 A3. 매일
오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
✔ Q4. 해외에서 에어서울 고객센터에 전화하는 방법은?
📌 A4. 해외에서는
+82-1800-8100 또는
+82-2-1800-8100을 입력하여
전화하세요.
👉 자세한 정보는 에어서울 공식 웹사이트에서 확인하세요!
5. 마무리
✔ 에어서울 고객센터(☎ 1800-8100)를 통해 항공편 예약, 수하물 문의, 항공편 지연
보상 등 다양한 지원을 받을 수 있습니다.
✔ 수하물 규정은 노선 및
클래스에 따라 다를 수 있으므로
사전 확인이 필수입니다.
✔
항공편 지연 시 고객의 권리를 확인하고 보상을 신청하세요.
안전하고 편리한 여행을 위해 에어서울 고객센터를 적극 활용하세요! ☺
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