에어서울 고객센터 안내 | 수하물 규정 및 항공편 지연 시 대처법

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에어서울 고객센터

에어서울은 대한민국을 대표하는 저비용 항공사(LCC)로, 2016년 창립 이후 합리적인 요금과 다양한 노선을 운영하며 많은 여행객들에게 사랑받고 있습니다. 인천국제공항을 허브로 삼아 아시아 지역을 중심으로 다양한 국제선 및 국내선을 운항하고 있습니다.


이번 글에서는 에어서울 고객센터 연락처, 수하물 규정, 항공편 지연 시 대응 방법 등을 안내해 드리겠습니다.


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1. 에어서울 고객센터 연락처

에어서울을 이용하는 동안 항공권 예약, 수하물 관련 문의, 항공편 지연 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.


📞 고객센터 전화번호
국내 고객센터: ☎ 1800-8100
운영 시간: 매일 오전 09:00 ~ 오후 18:00


📞 해외에서 고객센터 연결 방법
✔ 일반전화: 82-1800-8100 또는 82-2-1800-8100
✔ 휴대폰 이용 시: +82-1800-8100 또는 +82-2-1800-8100


🚨 주의: 해외에서 휴대전화로 연결 시 **국제전화 코드 (+82)**를 반드시 입력해야 합니다.


👉 추가 문의는 공식 홈페이지에서도 확인할 수 있습니다.

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2. 에어서울 수하물 규정

에어서울은 승객이 보다 편리하게 여행할 수 있도록 명확한 위탁 및 기내 반입 수하물 규정을 운영하고 있습니다.

📌 무료 위탁 수하물 기준

이코노미 클래스: 1개, 최대 20kg
비즈니스 클래스: 2개, 각 30kg
🚨 노선 및 항공권 종류에 따라 다를 수 있으므로 예약 전 확인 필수!


📌 기내 반입 수하물 기준

✔ 최대 무게: 10kg
✔ 최대 크기: 55cm × 40cm × 20cm
✔ 반입 가능 물품: 노트북, 카메라, 필수 개인 소지품 등
✔ 반입 금지 물품: 칼, 날카로운 도구, 폭발물, 인화성 물질 등

🚨 주의: 보안 검색 과정에서 반입 금지 물품이 발견되면 즉시 압수될 수 있습니다.


👉 정확한 수하물 규정은 에어서울 공식 웹사이트에서 확인하세요!



3. 항공편 지연 및 보상 정책

항공편 지연은 예상치 못한 기상 악화, 공항 운영 문제, 항공기 정비 등의 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.


📌 항공편 지연 시 고객이 받을 수 있는 보상

2시간 이상 지연 → 간단한 식사 제공
심각한 지연(결항 포함) → 대체 항공편 안내 또는 숙박 제공
추가 보상 신청 가능 (조건 충족 시)


🚨 항공편 지연 관련 문의는 고객센터(1800-8100)로 문의하세요.



4. 에어서울 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)


✔ Q1. 기내 반입 수하물 무게 및 크기 제한은?
📌 A1. 최대 10kg, 크기 55cm × 40cm × 20cm 이하로 제한됩니다.

✔ Q2. 항공편이 지연되면 보상을 받을 수 있나요?
📌 A2. 2시간 이상 지연 시 식사 제공, 심각한 지연 시 숙박 지원 등의 보상이 가능합니다.

✔ Q3. 고객센터 운영 시간은?
📌 A3. 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

✔ Q4. 해외에서 에어서울 고객센터에 전화하는 방법은?
📌 A4. 해외에서는 +82-1800-8100 또는 +82-2-1800-8100을 입력하여 전화하세요.


👉 자세한 정보는 에어서울 공식 웹사이트에서 확인하세요!



5. 마무리

✔ 에어서울 고객센터(☎ 1800-8100)를 통해 항공편 예약, 수하물 문의, 항공편 지연 보상 등 다양한 지원을 받을 수 있습니다.
수하물 규정은 노선 및 클래스에 따라 다를 수 있으므로 사전 확인이 필수입니다.
항공편 지연 시 고객의 권리를 확인하고 보상을 신청하세요.


안전하고 편리한 여행을 위해 에어서울 고객센터를 적극 활용하세요! ☺



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